¿Qué pasa si pierdes un vuelo de Iberia?
Si por cualquier razón perdiste tu vuelo por error, te recomendamos que, sin perder tiempo, te comuniques con el departamento de atención al cliente de Iberia lo antes posible y les digas que vuelvan a reservar o reprogramen tu vuelo. Puedes comunicarte con el representante de la aerolínea en cualquier momento, las 24 horas del día.
Pero se recomienda que primero conozcas la política de vuelos perdidos para que puedas estar seguro de los términos y reglas que te explican si eres elegible para reprogramar tu vuelo o no y si eres elegible para obtener un reembolso total.
Política de vuelos perdidos de Iberia Airlines
Según la Política de vuelos perdidos de Iberia, si no estás disponible en el aeropuerto y olvidas informar a la aerolínea, entonces, en ese caso, te encuentras bajo una política de no presentación que dice que tu vuelo perdido se cancela por completo.
- Si se encuentra en un atasco, una avería en el taxi o por cualquier otro problema, debe informar al personal de atención al cliente de la aerolínea sobre el problema lo antes posible y preguntarles si pueden organizar un nuevo vuelo.
- Si tiene algún problema médico y debido a una emergencia médica llega tarde al aeropuerto y pierde su vuelo, al proporcionar los documentos médicos legales al personal de atención al cliente de la aerolínea sin pagar ningún cargo adicional, puede reprogramar su vuelo si hay asientos disponibles en el próximo vuelo.
- Según la Política de reembolso de Iberia, si realiza el check-in en línea y pierde el vuelo, no podrá obtener el reembolso. Pero no se desanime; al hablar con el agente de atención al cliente, aún tendrá la oportunidad de recuperar su dinero.
- Si el vuelo reservado se retrasa debido a la pérdida del vuelo de conexión con esta aerolínea, entonces, en estos casos, los pasajeros deben pagar una cierta cantidad para reprogramar el vuelo.
¿Qué puede hacer si pierde su vuelo confirmado?
Si perdió su vuelo debido a algún problema, se recomienda que, sin perder tiempo, se comunique con el departamento de atención al cliente de Ibreria lo antes posible y les diga que vuelvan a reservar o reprogramen su vuelo. Puede comunicarse con el representante de la aerolínea en cualquier momento, las 24 horas del día; si no conoce el procedimiento para comunicarse con el representante, puede utilizar la información que se menciona a continuación.
Por teléfono: si desea comunicarse con el agente de la aerolínea para reprogramar su vuelo o recibir el reembolso total en su cuenta bancaria, debe marcar el número de contacto +34 91 333 6701. Luego, debe seguir los pasos a continuación, que son:
Elija su idioma regional.
Después de eso, siga los comandos del menú IVR.
- Presione 1 para su nuevo vuelo de reserva.
- Presione 3 para realizar los cambios en el vuelo.
- Presione 5 para cancelar su viaje reservado.
- Presione 7 para hablar con el agente de atención al cliente de la aerolínea.
- Pulsa 9 para conocer la Política de vuelos perdidos de Iberia.
Pulsa # para más opciones.
Pulsa 0 para más ofertas.
Cuando finalicen todos los procesos del IVR, en un momento, tu llamada será reflejada por uno de los mejores agentes de atención al cliente de la aerolínea.
Visitando la página web oficial de la aerolínea: También puedes volver a reservar o reprogramar tu vuelo perdido siguiendo las instrucciones que aparecen a continuación.
- Visita la página web oficial de la aerolínea en Iberia.es.
- Una vez que se abra la página de inicio, podrás ver la opción Gestionar reservas en la parte superior. Pulsa sobre ella.
- Aquí, debes introducir el código o número de referencia de la reserva y el apellido del pasajero.
- A continuación, pulsa sobre gestionar mi reserva.
- Ahora, selecciona en la ventana o pantalla el vuelo que quieres reprogramar (puedes utilizar la opción de calculadora).
- A continuación, realiza el pago si es necesario; en caso contrario, omite la opción.
A continuación, en unos instantes, recibirás un correo de confirmación de la aerolínea de que tu vuelo está siendo reprogramado.
¿Cuánto tarda Iberia en indemnizar?
El reembolso tardará unos siete días laborables en llegar a su cuenta bancaria. Pero, debido a algún problema, no puede obtener el importe o el reembolso, por lo que, si habla con el agente de la aerolínea, recibirá el reembolso en un plazo máximo de 21 días. A continuación, recibirá un correo electrónico como confirmación de que el importe se ha acreditado en la cuenta bancaria del cliente.
Conclusión
Después de leer la información anterior, los pasajeros ya tienen la fecha completa, lo que les ayuda a saber qué hacer si pierden su vuelo. Con la información anterior, también puede obtener información sobre la duración del reembolso y sus políticas.
