Comment demander une assistance sp�ciale sur Air France?

Voyagez doit �tre une exp�rience agr�able et accessible � tous, quels que soient vos besoins. Air France s'engage � garantir un voyage en avion sans difficult� pour les passagers n�cessitant une�Demande d'assistance sp�ciale d'Air France, qu'il s'agisse d'aides � la mobilit� ou de besoins m�dicaux. Ce guide d�taill� vous guidera pas � pas pour demander une assistance sp�ciale aupr�s d'Air France, vous garantissant un voyage agr�able et sans tracas du d�but � la fin.

Pr�parer votre demande : le secret d'un voyage serein

Pour demander une assistance sp�ciale aupr�s d'Air France, il est essentiel de bien se pr�parer. Air France vous recommande vivement de soumettre votre demande au moins 48 heures avant le d�part de votre premier vol. Bien qu'Air France s'efforce de r�pondre aux demandes moins de 48 heures � l'avance, un d�lai suffisant lui permet de prendre les dispositions n�cessaires et de garantir une qualit� de service optimale.

�tapes pour demander une assistance sp�ciale aupr�s d'Air France

Air France propose plusieurs options simples pour demander une�Assistance sp�ciale Air France, vous permettant de choisir la m�thode la plus adapt�e � vos besoins.

En ligne lors de la r�servation�

C'est souvent la m�thode la plus simple et la plus recommand�e. Lorsque vous r�servez votre vol directement sur le site d'Air France :

Choisissez � J'ai besoin d'une assistance particuli�re � :�Apr�s avoir s�lectionn� vos vols et �tre dans la section Passagers, recherchez une option pour pr�ciser vos besoins d'assistance particuli�re.
Plusieurs options vous seront propos�es. Renseignez tous les champs pertinents � votre situation, tels que � assistance fauteuil roulant �, � d�ficience visuelle �, � d�ficience auditive � ou � d�ficience cognitive �. Veuillez fournir autant de d�tails que possible concernant vos besoins sp�cifiques.
Pour certaines demandes, comme le transport d'un fauteuil roulant personnel ou d'un animal d'assistance, vous devrez peut-�tre fournir des informations suppl�mentaires, notamment les dimensions, le poids et les sp�cifications des batteries des fauteuils roulants.
Air France pourra vous contacter directement si elle a besoin de plus d'informations pour traiter votre demande.

Via � Mes r�servations � si vous avez d�j� r�serv�

Si vous avez d�j� achet� votre billet et souhaitez demander une�Assistance sp�ciale Air France, rendez-vous dans l'espace � Mes r�servations � du site web d'Air France. Acc�dez � votre r�servation et recherchez une option pour modifier ou demander des services sp�ciaux.

Contacter le service client d'Air France

Air France propose un service sp�cialis�, � Saphir �, con�u pour aider les voyageurs en situation de handicap ou � mobilit� r�duite. Ce service vous assiste dans vos r�servations de vol, vous conseille et coordonne l'assistance.

Pour toute question g�n�rale ou si vous avez besoin d'une assistance t�l�phonique, vous pouvez joindre le�Num�ro de t�l�phone de l'assistance sp�ciale Air France�sp�cifique � votre r�gion. En France, le num�ro gratuit du service client est le 1 (800) 237-2747. De plus, Air France met � votre disposition les num�ros de t�l�phone internationaux de diff�rents pays sur son site web.

Via une agence de voyages�

Si vous avez r�serv� votre vol via une agence de voyages, vous pouvez �galement demander une assistance directement aupr�s d'elle. Ils transmettront vos besoins � Air France.

Comment demander une assistance sp�ciale et une assistance en fauteuil roulant ?

Pour les voyageurs n�cessitant une�Assistance fauteuil roulant Air France, la proc�dure est incluse dans la demande d'assistance sp�ciale globale. Voici ce que vous devez savoir :

Lors de la r�servation :�Comme indiqu� pr�c�demment, lorsque vous s�lectionnez l'option � J'ai besoin d'une assistance sp�ciale � sur le site web, vous d�couvrirez diff�rents niveaux d'assistance en fauteuil roulant. Il s'agit g�n�ralement de :

WCHR (Rampe d'acc�s pour fauteuil roulant) :�Pour les voyageurs capables de marcher sur de courtes distances, mais n�cessitant un fauteuil roulant pour de longues distances, comme les allers-retours � l'avion.

WCHS (Escalier pour fauteuil roulant) :�Pour les voyageurs capables de marcher sur de courtes distances, mais ayant des difficult�s � monter les escaliers, une assistance en fauteuil roulant est n�cessaire pour l'embarquement et le d�barquement.

WCHC (Cabine pour fauteuil roulant) :�Pour les voyageurs totalement incapables de se d�placer et n�cessitant un fauteuil roulant depuis leur arriv�e � l'a�roport jusqu'� leur installation dans l'avion, et inversement.

Votre fauteuil roulant ou appareil de mobilit� personnel :�Air France autorise le transport gratuit d?un maximum de deux fauteuils roulants ou aides � la mobilit� personnelle (manuels ou �lectriques). Il est important de les informer du type, des dimensions et du poids du fauteuil roulant, ainsi que de sa capacit� � �tre pli�.
Proc�dures � l?a�roport :�Air France conseille aux passagers d?arriver � l?a�roport au moins 2 heures avant les vols court et moyen-courriers, et 3 heures avant les vols long-courriers si une assistance en fauteuil roulant est n�cessaire. Cela laisse suffisamment de temps pour l?enregistrement et permet au personnel d?assistance de vous accompagner aux contr�les de s�curit� et � votre porte d?embarquement.
Assistance fauteuil roulant :�Pour contacter les services d?assistance sp�cifiques d?Air France, vous pouvez les contacter directement par t�l�phone pour les passagers n�cessitant une assistance en raison d?un handicap. Pour toute demande d?assistance sp�cifique concernant l?assistance fauteuil roulant, vous pouvez appeler le�Num�ro de t�l�phone d'assistance pour fauteuil roulant d'Air France�au 1 (800) 237-2747 (appel factur� comme un appel local en France). Les passagers r�sidant en France peuvent utiliser le num�ro gratuit d�di� aux personnes handicap�es�1 (800) 237-2747

Co�t de l?assistance fauteuil roulant Air France

L?un des principaux avantages pour les voyageurs ayant besoin d?aide � la mobilit� est que�Assistance gratuite pour fauteuil roulant Air France�est disponible gratuitement. Dans le cadre de son engagement en faveur des voyages accessibles, Air France propose ce service. De plus, le transport de deux fauteuils roulants personnels ou d'aides � la mobilit� est �galement gratuit.

Points cl�s � retenir pour votre demande d?assistance sp�cifique aupr�s d?Air France

Autorisation m�dicale :�En fonction de votre �tat de sant� ou de votre handicap, Air France peut exiger un certificat m�dical de votre m�decin. Ceci vise � assurer votre s�curit� pendant le vol et � d�terminer si vous devez voyager avec un accompagnateur. Il est important de t�l�charger et de soumettre les formulaires requis (formulaires A et B) sur le site web d'Air France au moins 48 heures avant votre d�part.
Heures d'arriv�e � l'a�roport :�Respectez toujours les heures d'arriv�e recommand�es, en particulier lorsque vous demandez une assistance sp�ciale. Cela vous permettra de disposer de suffisamment de temps pour l'enregistrement, les proc�dures de s�curit� et l'arriv�e � votre porte d'embarquement avec l'assistance n�cessaire.

En vous familiarisant avec ces proc�dures et en planifiant soigneusement votre voyage, vous vivrez une exp�rience agr�able et respectueuse avec Air France. Notre engagement envers les demandes d'assistance sp�ciale d'Air France et notre assistance compl�te pour les fauteuils roulants d'Air France visent � rendre le voyage a�rien accessible � tous. N'oubliez pas d'appeler le�Num�ro de t�l�phone de l'assistance sp�ciale Air France�pour toute question ou si vous avez besoin d'une assistance personnalis�e.